Política de Trocas e Devoluções

Política de Trocas e Devoluções

Nosso objetivo é garantir sua satisfação em todas as compras realizadas em nossa loja. Caso seja necessário realizar uma troca ou devolução, seguimos as diretrizes abaixo:

Prazo para Troca ou Devolução

Você pode solicitar a troca ou devolução em até 7 dias corridos após o recebimento do produto, conforme o Código de Defesa do Consumidor.

Condições para Troca ou Devolução

Para que a solicitação seja aceita, o produto deve:

• Estar sem sinais de uso

• Estar em perfeito estado

• Ser enviado na embalagem original

• Conter todos os acessórios (se houver)

Produtos com sinais de uso, danos ou alterações não poderão ser trocados ou devolvidos.

Troca por Defeito

Caso o produto apresente defeito de fabricação:

• O prazo para solicitação é de até 30 dias corridos após o recebimento

• Após análise, o cliente poderá optar por:

  • Troca por outro produto igual

  • Crédito para nova compra

  • Reembolso do valor pago

Procedimento

Para iniciar uma solicitação, entre em contato através do nosso atendimento informando:

• Número do pedido

• Produto

• Motivo da troca ou devolução

Após o contato, você receberá as instruções para envio do produto.

Frete

• Em casos de defeito ou erro no envio, o frete é por nossa conta

• Em casos de desistência, o custo do frete é de responsabilidade do cliente

Reembolso

O reembolso será realizado após o recebimento e análise do produto:

• Cartão de crédito: estorno conforme a operadora

• Pix ou boleto: devolução em até 10** dias úteis**

Considerações Finais

Reservamo-nos o direito de não aceitar devoluções que não atendam às condições acima.

Se tiver qualquer dúvida, nossa equipe está pronta para te ajudar!